INFORMATIONS CONCERNANT LA LIVRAISON
Il est dans notre intérêt que vous receviez vos articles le plus rapidement possible. Merci d’apporter une attention particulière aux informations sur la livraison et les frais d’expédition.
Nom, prénom, adresse complète, adresse mail et téléphone sont des éléments essentiels au bon traitement de votre commande qui vous sera envoyée par Sapress – suivi.
Actuellement nous travaillons avec Sapress pour la livraison Express 24h.
Pour le gros matériels, à partir de 20 kilos, volume supérieur à 0,4 mètre cube : tables, séparations, robots etc… , les frais de livraisons vous seront communiqués avant expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement une notification par courriel avec un lien.
Une fois que vous avez reçu la confirmation de l’expédition, la livraison est réalisé dans un délai de livraison standard de 1 à 3 jours (*hors dimanche et jours fériés – transporteur : prévoir 7 à 10 jours ouvrables)
Des délais pour le regroupement de la marchandise peuvent être constatés dans certain cas (jusqu’à 12 jours ouvrés) en plus des délais de livraison, si ce délai devait être dépassé pour des problèmes d’approvisionnement nous vous tiendrons informé.
Vous pourrez demander le remboursement à tout moment avant l’expédition et dans les conditions “échange et retour” après réception.
ECHANGE ET RETOUR PRODUITS
Retournez-nous la marchandise (à vos frais) dans un délai de 14 jours, sans trace d’utilisation, dans un état où les produits pourront être revendus, avec et un double de la facture (si possible) en indiquant le motif du retour (échange de taille, pointure, couleur ou remboursement), nous vous retournerons l'(es)article(s) désiré(s) ou effectuerons le remboursement sans frais supplémentaire. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Ainsi veuillez nous envoyer un email à [email protected].
Nous vous adresserons au plus tôt, un accusé de réception de ladite rétractation par courrier électronique. Les produits renvoyés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.
Ils doivent être complets (accessoires, emballages secondaires). Tout produit qui aura été utilisé, usé ou endommagé ou qui aura été marqué ou personnalisé pour le client, sera exclu du droit de rétractation.